由于近期新入職客服較多，7月8日，物業(yè)公司在水木清華二期會(huì)議室舉行了一場(chǎng)客服崗位集中培訓(xùn)，旨在提高客服人員的整體素質(zhì)和工作能力。本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了公司的基本情況、整體項(xiàng)目概況、榮譽(yù)、客服職責(zé)、物品申報(bào)采購(gòu)制度、報(bào)修制度流程、上門服務(wù)規(guī)范以及個(gè)人績(jī)效考核等重要內(nèi)容。

培訓(xùn)前，楊勇經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了客服人員在物業(yè)服務(wù)中的重要作用，并鼓勵(lì)大家以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使客服人員對(duì)相關(guān)工作有了更全面、清晰的了解，為后續(xù)工作提供了有力指導(dǎo)。本次培訓(xùn)也得到了全體客服的積極參與和熱烈反響，大家紛紛表示將結(jié)合培訓(xùn)持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大業(yè)主提供更周到、滿意的服務(wù)。

物業(yè)公司將定期開(kāi)展類似的培訓(xùn)，為客服團(tuán)隊(duì)搭建更廣闊的成長(zhǎng)平臺(tái)，努力提高服務(wù)品質(zhì)，鼓勵(lì)客服人員始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，真正做到為業(yè)主著想、解決問(wèn)題。