2022年8月18日上午，宇龍百貨公司在負一會議室進行了主題為“服務管理規(guī)范”和“抖音視頻心得分享”的培訓，著力于提升導購員的服務意識，引導導購員抓住時代的潮流，利用抖音短視頻進行店鋪的引流。本次培訓由不當班導購員及全體樓層主管近140余人參加。

本次培訓分為兩部分，首先由一樓主管李鵬分享崗位服務管理規(guī)范，李主管從服務是什么、為什么要有服務意識、服務的關(guān)鍵因素、崗位服務的規(guī)范行為四個方面進行了詳細的講解與分享，尤其是在服務的態(tài)度方面，從正反兩個方面?zhèn)鬟_了態(tài)度好壞對銷售的影響。最后李主管帶領(lǐng)大家觀看了兩個銷售服務類的視頻，讓大家更直觀地感受到了服務意識的重要性。

培訓結(jié)束后，人資科為大家宣導了導購轉(zhuǎn)介紹獎勵，鼓勵大家充分利用身邊資源為宇龍廣場介紹優(yōu)秀的人才，還宣導了推薦注冊新會員的途徑和獎勵，鼓勵大家在接待未注冊宇龍會員的顧客時積極引導顧客注冊會員，以增加廣場的會員量。

隨后二樓唯影專柜蔣小秋開始了第二節(jié)課題的分享。蔣曉秋入職5年來多次獲得“銷售能手”“服務標兵”等榮譽稱號，還榮獲2021年度“女裝技能比拼第一名”，她個人的抖音粉絲量近8000人，平常主要發(fā)布與工作崗位有關(guān)的娛樂搞笑視頻，目前她的很多鐵粉已引流至宇龍廣場她所在的唯影專柜。這次培訓主要分享她做抖音視頻的經(jīng)歷，她從自己為什么要做抖音、抖音如何漲粉、吸引流量、服裝行業(yè)如何利用抖音進行引流等方面進行了毫無保留的分享。最后她挑選了十多個自己比較成功的作品，給大家分享當時創(chuàng)作這個視頻的背景、創(chuàng)作這個視頻的目的以及一些技巧等，體現(xiàn)了無處不營銷、無事不營銷、無人不營銷、無時不營銷，值得每個人用心去學習。

本次培訓相信大家都感受到了優(yōu)秀的力量、用心做事的力量。正是李鵬主管的用心做事讓他從一個珠寶導購員晉升至一名優(yōu)秀的樓層主管，正是唯影專柜蔣小秋對待自己導購的工作用心、認真、堅持才有了她今天的收獲。

用心對待當下，才能看到非凡的自己。宇龍廣場也在用心做好每一件事，秉承宇龍廣場的經(jīng)營理念與企業(yè)精神，以客戶至上的原則，向著共同的愿景和使命，堅持不懈，砥礪前行。